Gustafsson, A., & Johnson, M. D. (2004). Competir en una economía de servicios: Cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio (1. ed., 1. reimpr.). México: Panorama.
Chicago Style CitationGustafsson, Anders, and Michael D. Johnson. Competir En Una Economía De Servicios: Cómo Crear Una Ventaja Competitiva Por Medio Del Desarrollo Y La Innovación En El Servicio. 1. ed., 1. reimpr. México: Panorama, 2004.
MLA CitationGustafsson, Anders, and Michael D. Johnson. Competir En Una Economía De Servicios: Cómo Crear Una Ventaja Competitiva Por Medio Del Desarrollo Y La Innovación En El Servicio. 1. ed., 1. reimpr. México: Panorama, 2004.
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