Competir en una economía de servicios : cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio - Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D. (México : Panorama, 2004)
Título original: Competing in a service economy
Incluye referencias bibliográficas e índice
Keywords: ECONOMIA; COMPETENCIA (COMERCIO); INNOVACIONES; SECTOR SERVICIOS