Analizar los factores internos y externos que explican el estado actual de la organización en cuánto a programas, políticas y acciones en materia de Responsabilidad Social Empresarial, que involucre a la organización, las personas, la sociedad y el ambiente en el periodo de junio del 2010 a mayo del 2012 - Arrieta Porras, Elizabeth, (E. Arrieta P., 2012)