Factores que determinan la calidad del servicio al cliente que brinda la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A específicamente por los trabajadores técnicos de cuadrillas de la Sección Averías como los de la Sucursal Desamparados - Arce Vargas, Melissa (M. Arce V., 2013)
Disponible también en disco compacto