Hitpass, B. (2014). Business process management (BPM): Fundamentos y conceptos de implementación (Tercera edición actualizada y ampliada.). Santiago de Chile: BPM Center.
Chicago Style CitationHitpass, Bernhard. Business Process Management (BPM): Fundamentos Y Conceptos De Implementación. Tercera edición actualizada y ampliada. Santiago de Chile: BPM Center, 2014.
MLA CitationHitpass, Bernhard. Business Process Management (BPM): Fundamentos Y Conceptos De Implementación. Tercera edición actualizada y ampliada. Santiago de Chile: BPM Center, 2014.
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