Business process management (BPM) : fundamentos y conceptos de implementación - Hitpass, Bernhard (Santiago de Chile : BPM Center, 2014)
Incluye apéndice, índice de figuras e índice alfabético.
Bibliografía: p. 303-310
Keywords: ORGANIZACIONES; GLOBALIZACION; GESTION; TECNOLOGIA DE LA INFORMACION; COMPETENCIA (COMERCIO); CAMBIO ORGANIZACIONAL; DIRECCION DE PROYECTOS