Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 - Cordero Sáenz, Maricel, (M. Cordero S., 2014)
Licenciatura en administración de empresas con énfasis en banca y finanzas.