Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (Séptima edición.). México: Pearson Educación.
Chicago Style CitationLovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México: Pearson Educación, 2015.
MLA CitationLovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México: Pearson Educación, 2015.
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