Serna Gómez, H. (1992). Mercadeo corporativo: El servicio al cliente interno : equipos de mejoramiento continuo. Santa Fé de Bogotá, Colombia: Fondo Editorial Legis.
Citación estilo ChicagoSerna Gómez, Humerto. Mercadeo Corporativo: El Servicio Al Cliente Interno : Equipos De Mejoramiento Continuo. Santa Fé de Bogotá, Colombia: Fondo Editorial Legis, 1992.
Cita MLASerna Gómez, Humerto. Mercadeo Corporativo: El Servicio Al Cliente Interno : Equipos De Mejoramiento Continuo. Santa Fé de Bogotá, Colombia: Fondo Editorial Legis, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.