El desafío de certificar : la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio - Texidor, Silvia (Santa Fe, Argentina : Nuevo Parhadigma, 2009)
Incluye bibliografía, lista de siglas y anexos
Keywords: CERTIFICACIÓN; NORMAS; BIBLIOTECAS; CENTROS DE DOCUMENTACIÓN; CALIDAD; AUDITORÍA