Newell, F., & Bayona Trejo, G. (2001). Clienteleal.com: Cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico. México: McGraw Hill Interamericana.
Chicago Style CitationNewell, Frederick, and Gabriela Bayona Trejo. Clienteleal.com: Cómo Manejar Las Relaciones Con Los Clientes En La Nueva Era Del Comercio Electrónico. México: McGraw Hill Interamericana, 2001.
MLA CitationNewell, Frederick, and Gabriela Bayona Trejo. Clienteleal.com: Cómo Manejar Las Relaciones Con Los Clientes En La Nueva Era Del Comercio Electrónico. México: McGraw Hill Interamericana, 2001.
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