Siegel, D., & Ramírez Fuentes, C. R. (2002). La empresa del futuro, hoy: Satisfaga de una vez por todas las necesidades futuras de sus clientes. México: McGraw-Hill Interamericana.

Siegel, David,, and Carlos Roberto Ramírez Fuentes. La Empresa Del Futuro, Hoy: Satisfaga De Una Vez Por Todas Las Necesidades Futuras De Sus Clientes. México: McGraw-Hill Interamericana, 2002.

Siegel, David,, and Carlos Roberto Ramírez Fuentes. La Empresa Del Futuro, Hoy: Satisfaga De Una Vez Por Todas Las Necesidades Futuras De Sus Clientes. México: McGraw-Hill Interamericana, 2002.