Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios - Acuña Acuña, Jorge E. (Cartago, Costa Rica : Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2023)
Incluye apéndice e índice temático
Bibliografía: páginas 501-504
Keywords: CALIDAD TOTAL; PRODUCTIVIDAD; COMPETITIVIDA; COMUNICACIÓN; TRABAJO EN EQUIPO; GESTIÓN INDUSTRIAL; CONSUMIDORES