| Summary: | El propósito de esta investigación es identificar y evaluar el impacto de la comunicación en los procesos y la gestión administrativa, destacar la relevancia que tiene la comunicación para el adecuado funcionamiento en la gestión institucional y en todas las actividades escolares, para poder brindar una educación de calidad en el Liceo Académico San Antonio de la Amistad, Circuito 08 de la Dirección Regional de Pérez Zeledón. El estudio se realiza por medio de un enfoque cualitativo, utilizando la investigación descriptiva y explicativa. El estudio se realiza por medio de un enfoque cualitativo, utilizando la investigación descriptiva y explicativa. Se aplicaron entrevistas y encuestas para recopilar la información oportuna a una muestra de 62 estudiantes, 6 personas de personal administrativo, con la población de 7 miembros de primer título, y 26 docentes. Los resultados revelan que, aunque existen individuos que expresan satisfacción con la comunicación y los procesos administrativos, también se evidencia un nivel significativo de insatisfacción, por lo tanto, indica la presencia de debilidades en la trasmisión de información, las cuales impactan negativamente en la eficiencia de dichos procesos. Se propone un manual con estrategias para fortalecer la comunicación, con el fin de reforzar la comunicación, los procesos y gestión administrativa de la institución.
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