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Ivankovich-Guillén, M. (1994). Banco Popular y Desarrollo Comunal: Metodología para el análisis de los servicios de atención al cliente. Cartago: M. Ivankovich G..

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Ivankovich-Guillén, Marcela. Banco Popular Y Desarrollo Comunal: Metodología Para El Análisis De Los Servicios De Atención Al Cliente. Cartago: M. Ivankovich G., 1994.

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Ivankovich-Guillén, Marcela. Banco Popular Y Desarrollo Comunal: Metodología Para El Análisis De Los Servicios De Atención Al Cliente. Cartago: M. Ivankovich G., 1994.

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