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Crosby, P. B. (1994). Completeness (plenitud). Calidad total para el siglo XXI. Mexico, D.F.: McGraw-Hill.

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Crosby, Philip B. Completeness (plenitud). Calidad Total Para El Siglo XXI. Mexico, D.F.: McGraw-Hill, 1994.

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Crosby, Philip B. Completeness (plenitud). Calidad Total Para El Siglo XXI. Mexico, D.F.: McGraw-Hill, 1994.

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