Diagnóstico de necesidades de capacitación y propuesta de un programa de capacitación bajo la folosofía de servicio al cliente, para la gerencia de mercadeo y distribución de RECOPE - Gómez-Rojas, Gioconda (Cartago, Costa Rica : G. Gómez R., 1999)
Consultar en el disco de computadora: anexos.
Práctica de especialidad
Bibliografía
ITCR
COTA
CSUCA2
Keywords: Refinadora Costarricense de Petróleo S.A. (RECOPE SA.); Capacitación; Recursos humanos; Servicio al cliente; Comunicación; Entrevistas; Tesis