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Román-Brenes, H. M. (1999). Modelo de servicio al cliente para la agencia de MUCAP Metrocentro. Cartago, Costa Rica: H.M. Román B..

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Román-Brenes, Haydee María. Modelo De Servicio Al Cliente Para La Agencia De MUCAP Metrocentro. Cartago, Costa Rica: H.M. Román B., 1999.

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Román-Brenes, Haydee María. Modelo De Servicio Al Cliente Para La Agencia De MUCAP Metrocentro. Cartago, Costa Rica: H.M. Román B., 1999.

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