Herramientas básicas para desarrollar la gestión de calidad en el Centro de Apoyo a Proyectos (CAP) - Rojas-Cordero, Minor Gerardo (Costa Rica : M. G. Rojas C., 1999)
Anexo A: Modelo OCCT
Proyecto de Graduación
Bibliografía
ITCR
COTA
PRIN
Keywords: Centro de Apoyo a Proyectos (CAP); Gestión de calidad; Capacitación personal; Cultura organizacional; Servicio al cliente; Plan maestro -- Calidad; Mejoramiento continuo; Costa Rica; Tesis