Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio /
Autor principal: | Palom Rico, Santiago |
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Formato: | Libro |
Publicado: |
Barlona :
Gestión y Planificación Integral, S.A.,
[s.f.].
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Materias: |
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