Modelo para el mejoramiento de los procesos y la productividad en los servicios de atención al cliente de ICETEL - Rodríguez-Ramírez, Juan José (Cartago, Costa Rica : J. J. Rodríguez R., 2001)
Anexo 6: Material de la aplicación a adquirir.
Proyecto de Graduación
Bibliografia
ITCR
COTA
PRIN
Keywords: Clientes; Productividad; Calidad; Servicio al cliente; Flujo de datos; Monitoreo; Tesis