DIAGNOSTICO PARA LA ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACION DE SERVICIOS GENERALES DEL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y CULTO - SOLANO OBANDO, JENNY (PROYECTO DE GRADUACION (BACHILLER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS). INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA, ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS, 2002, 2002)