Sistema para la medición de cargas de trabajo y mejoramiento del desempeño - Retana-Umaña, Orlando (Cartago, Costa Rica : O. Retana U., 2003)
Consultar en el disco de la computadora: anexos y apéndices.
Informe profesionalL
Bibliografía
ITCR
COTA
PRIN
Keywords: Servicio al cliente; Teléfonos públicos; Valor agregado; Mercado; Telecomunicaciones; Tesis