ZEITHMAL, V. A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.
Chicago Style CitationZEITHMAL, VALARIE A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.
MLA CitationZEITHMAL, VALARIE A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.
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