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ZEITHMAL, V. A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.

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ZEITHMAL, VALARIE A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.

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ZEITHMAL, VALARIE A. MARKETING DE SERVICIOS. UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA. MEXICO: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA.

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