Centro de atención integral al cliente metropolitano Alajuela. Modelo para la medición y el mejoramiento de la productividad por medio de indicadores del desempeño - Araya-Salazar, Cindy (Cartago, Costa Rica : C. Araya-S., 2002)
Consultar en el disco de computadora: apéndices.
Proyecto de Graduación
Bibliografía
ITCR
COTA
CSUCA
Keywords: Servicio al cliente; Averías; Desempeño; Liderazgo; Competitividad; Costa Rica -- Alajuela; Tesis