Sistema de medición de la calidad del servicio de los procesos internos - Villalobos Zamora, Karen (Cartago : K. Villalobos Z., 2005)
Realizado en "Manufacturera de Cartago S.R.L. Bali"
Práctica Profesional (Licenciatura en Ingeniería en Producción Industrial) Instituto Tecnológico de Costa Rica. Vicerrectoría de Docencia. Escuela de Ingeniería en Producción Industrial, 2005
PRIN. -- ITCR. -- COTA. -- CSUCA2
Keywords: Mejoramiento continuo; Proveedores; Clientes; libros