Diseño del proceso entrega del Servicio Telefónico Prepago Fijo - Guerrero Rodríguez, Yelena (Cartago, Costa Rica : Y, Guerrero R., 2005)
ITCR.
Proyecto de Graduación (Licenciatura en Ingeniería en Producción Industrial) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Producción Industrial, 2005
PRIN. -- COTA. -- CSUCA2
Keywords: Manuales de procedimientos; Indicadores; Telecomunicaciones; Instituto Costarricense de Electricidad; Tesis