Estrategia para la Implementación de la Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM) para la Contraloría General de la República de Costa Rica - Araya Brenes, Teresita; Segura Salazar, Ligia María; Solís Alfaro, Rosa Iris (Caratago, Costa Rica : T. Araya B. ; L. M. Segura S. ; R. I. Solís A., 2010)
Apéndices
Proyecto de graduación (Maestría Profesional en Computación). Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Computación, 2010
COTA. -- CSUCA2. -- ITCR. -- COMP. -- ADEM
Keywords: Customer Relationship Management; Ventajas; Desventajas; Clientes; Desarrollo interno; Tesis