SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : ENFOQUE A LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL ICE-TELECOMUNICACIONES. - LOAIZA JIMENEZ, DIXIANA (SAN JOSE : D. LOAIZA J., 2005)
PROYECTO DE GRADUACION (BACHILLER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS) INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA, 2005.
Keywords: INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD; SERVICIO AL CLIENTE; PROYECTO DE GRADUACION; Tesis