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Acuña-Acuña, J. (2004). Mejoramiento de la calidad: Un enfoque a los servicios. Cartago, Costa Rica: Editorial Tecnológica de Costa Rica.

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Acuña-Acuña, Jorge. Mejoramiento De La Calidad: Un Enfoque a Los Servicios. Cartago, Costa Rica: Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2004.

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Acuña-Acuña, Jorge. Mejoramiento De La Calidad: Un Enfoque a Los Servicios. Cartago, Costa Rica: Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2004.

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