Creación y análisis de un manual descriptivo de procedimientos en sub. áreas de orden de servicio telefónico y gestión de ingresos, área de comercialización; ICE-Sucursal San Carlos - Aguilar-Torres, Javier (San Carlos, Costa Rica : J. Aguilar-T., 2000)
Práctica de Especialidad
Literatura consultada
ITCR
COTA
CSUCA
ADEM
Keywords: Telefonía; Comunicaciones; Manuales; Mercadeo; Servicio al cliente; Tesis