Esquivel-Paniagua, J. (2000). Análisis administrativo para el levantamiento de un manual de procedimientos, un manual de puestos y un análisis de formularios del área de apoyo administrativo del centro de Atención Integral al Cliente Región Huetar Norte del Instituto Costarricense de Electricidad. San Carlos, Costa Rica: J. Esquivel-P..

Esquivel-Paniagua, Jonathan. Análisis Administrativo Para El Levantamiento De Un Manual De Procedimientos, Un Manual De Puestos Y Un Análisis De Formularios Del Área De Apoyo Administrativo Del Centro De Atención Integral Al Cliente Región Huetar Norte Del Instituto Costarricense De Electricidad. San Carlos, Costa Rica: J. Esquivel-P., 2000.

Esquivel-Paniagua, Jonathan. Análisis Administrativo Para El Levantamiento De Un Manual De Procedimientos, Un Manual De Puestos Y Un Análisis De Formularios Del Área De Apoyo Administrativo Del Centro De Atención Integral Al Cliente Región Huetar Norte Del Instituto Costarricense De Electricidad. San Carlos, Costa Rica: J. Esquivel-P., 2000.