Process Completeness : strategies for aligning service with customers' service needs. - Piccoli, Gabriele; Brohman, M. Kathryn; Parasuraman, A.; Watson, Richard T.
Sala de Colecciones abiertas
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R14517
ADEM
Keywords: Estrategia; Servicios; Clientes; Información; Integridad; Investigación; Procesos; Artículos de revista