Uso de la distribución geométrica como aproximación a la confiabilidad de un servicio de soporte técnico desde la perspectiva del usuario. - Pérez Rave, Jorge Iván; Parra Mesa, Carlos Mario
Sala de Colecciones abiertas
Español
R15020
ADEM
Keywords: Confiabilidad; Servicios; Gestión de calidad; Satisfacción; Clientes; Modelo probabilístico; Artículos de revista