"Análisis y propuesta de beneficio para el mejoramiento de la Unidad de Archivo del Centro Institucional de Procesamiento y Administración de Crédito del Banco Nacional de Costa Rica." - Cruz Murillo, Evelyn; Arguedas Rodríguez, José Gerardo; Solano Barrantes, Alejandro (Cartago, Costa Rica : E. Cruz M. ; J. G. Arguedas R. ; A. Solano B., 2007)
Anexos
Trabajo final (Maestría en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2007
COTA
CSUCA2
ITCR
ADEM
Keywords: Cobro administrativo; Calidad; Eficiencia; Servicio al Cliente; Sector público; Bancos; Tesis