Artavia Artavia, A., Cubero Fernández, C., & Ulate Rojas, O. (2007). Evaluación y propuesta de mejora, basada en el Modelo CMMI, para el proceso de implementación de soluciones CRM en BD Consultores. San José, Costa Rica: A. Artavia A. ; C. Cubero F. ; O. Cubero F..

Artavia Artavia, Alexander, Carolina Cubero Fernández, and Olger Ulate Rojas. Evaluación Y Propuesta De Mejora, Basada En El Modelo CMMI, Para El Proceso De Implementación De Soluciones CRM En BD Consultores. San José, Costa Rica: A. Artavia A. ; C. Cubero F. ; O. Cubero F., 2007.

Artavia Artavia, Alexander, Carolina Cubero Fernández, and Olger Ulate Rojas. Evaluación Y Propuesta De Mejora, Basada En El Modelo CMMI, Para El Proceso De Implementación De Soluciones CRM En BD Consultores. San José, Costa Rica: A. Artavia A. ; C. Cubero F. ; O. Cubero F., 2007.