Gestión de calidad- Satisfacción del cliente - Directices para los códigos de conducta de las organizaciones : INTE/ISO 10001:2008 - Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica; INTECO (San José, Costa Rica : INTECO, 2008)
Anexos
Esta norma nacional es equivalente con la norma internacional ISO 10001:2007
Keywords: Gestión de calida; Servicio al cliente; Mejoramiento continuo; Mejoramiento administrativo; Comportamiento organizacional; Normas -- Costa Rica; Normas