Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica, & INTECO. (2008). Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a la organización: INTE/ISO 10003:2008. San José, Costa Rica: INTECO.
Citación estilo ChicagoInstituto de Normas Técnicas de Costa Rica, y INTECO. Gestión De La Calidad - Satisfacción Del Cliente - Directrices Para La Resolución De Conflictos De Forma Externa a La Organización: INTE/ISO 10003:2008. San José, Costa Rica: INTECO, 2008.
Cita MLAInstituto de Normas Técnicas de Costa Rica, y INTECO. Gestión De La Calidad - Satisfacción Del Cliente - Directrices Para La Resolución De Conflictos De Forma Externa a La Organización: INTE/ISO 10003:2008. San José, Costa Rica: INTECO, 2008.