Orientación sobre el concepto y uso del "Enfoque basado en procesos" para los sistemas de gestión : Documento ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 - Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica; INTECO (San José, Costa Rica : INTECO, 2003)
DESO
COTA
ADEM
Keywords: Gestión de calidad; Organizaciones; Calidad total; Procesos; Normas -- Costa Rica; Normas