Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios - Acuña-Acuña, Jorge (Cartago, Costa Rica : Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2005)
Resumen, preguntas de repaso y problemas.
Los miembros de la comunidad institucional pueden acceder a este libro electrónico dando clic a la dirección URL adjunta y utilizar su loging para accederlo.
Disponible en también línea.
ADEM
Keywords: Gestión de la calidad total; Competitividad; Mejoramiento continuo -- Productividad; Organizaciones; Comunicación -- Clientes; Trabajo en equipo; Ciclo de diseño; Factores humanos; Parámetros -- Calidad; Libros; Libros electrónicos