ITIL® service strategy - Cannon, David; Wheeldon, David; Lacy, Shirley; Hanna, Ashley; Gran Bretaña. Oficina del Gabinete (London : TSO (The Stationery Office), 2011)
Glosario
Referencias bibliográficas
ADEM
TECN
COMP
Keywords: Industria informática -- Servicio al cliente -- Gestión; Máquinas electrónicas de oficina -- Servicio al cliente -- Administración; libros