ITIL® service transition - Rance, Stuart; Rudd, Colin; Lacy, Shirley; Hanna, Ashley; Gran Bretaña. Oficina del Gabinete (London : TSO (The Stationery Office), 2011)
Glosario
Referencias bibliográficas
ADEM
TECN
COMP
Keywords: Industria de servicios informáticos -- Gestión; Servicios de apoyo; Soporte técnico -- Gestión; Cambio organizacional -- Administración; libros