ITIL service design - Hunnebeck, Lou; Rudd, Colin; Lacy, Shirley; Hanna, Ashley; AXELOS Limited; Cabinet Office; The Stationery Office (TSO) (London : The Stationery Office (TSO), 2011)
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Keywords: Tecnología de la información; Industria informática; Máquinas eléctricas de oficina; Gestión de calidad; Organización; Administración de empresas; Servicio al cliente; Libros