Administración del marketing : un enfoque en la toma estratégica de decisiones - Mullins, John W.; Walker Jr., Orville C.; Boyd Jr., Harper W.; Larréché, Jean-Claude; Romo Muñoz, Jorge Humberto,; Dávila Martínez, francisco Javier,; Mejía Estañol, Raúl, (McGraw-Hill, 2007)