Propuesta de implementación de los procesos de Gestión de Incidentes y Gestión de Cambios, para el Cenro de Gestión Informática del Hospital Dr. Maximiliano Peralta Jiménez, aplicando como base el marco de referencia ITIL v3s. - Monge Jiménez, Milena (Cartago, Costa Rica : M. Monge J., 2013)
Anexos
Proyecto de graduación (Maestría en Ingeniería en Computación con énfasis en Sistemas de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2013
Bibliografía
COTA
CSUCA2
ITCR
COMP
Keywords: Protocolos; Incidentes; Gestión de la información; Software de gestión; Sistemas de información; Estándares