Ortega-Cárdenas, V. (2012). Propuesta de la estructura, el diseño de procesos y manual de procedimientos para las áreas ventas, técnica y de servicio técnico de la empresa Accesos Automáticos S.A. como medio para sentar las bases para la planificación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requerimientos estipulados en la Norma ISO 9001-2008. Cartago, Costa Rica: V. Ortega C..

Ortega-Cárdenas, Vanessa. Propuesta De La Estructura, El Diseño De Procesos Y Manual De Procedimientos Para Las Áreas Ventas, Técnica Y De Servicio Técnico De La Empresa Accesos Automáticos S.A. Como Medio Para Sentar Las Bases Para La Planificación De Un Sistema De Gestión De Calidad De Acuerdo Con Los Requerimientos Estipulados En La Norma ISO 9001-2008. Cartago, Costa Rica: V. Ortega C., 2012.

Ortega-Cárdenas, Vanessa. Propuesta De La Estructura, El Diseño De Procesos Y Manual De Procedimientos Para Las Áreas Ventas, Técnica Y De Servicio Técnico De La Empresa Accesos Automáticos S.A. Como Medio Para Sentar Las Bases Para La Planificación De Un Sistema De Gestión De Calidad De Acuerdo Con Los Requerimientos Estipulados En La Norma ISO 9001-2008. Cartago, Costa Rica: V. Ortega C., 2012.