Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software - González-Salas, Michael (Cartago, Costa Rica : M. Gónzalez-S., 2014)
Consultar en el disco de computadora anexos.
Proyecto de Graduación
Referencias
ITCR
COTA
CSUCA
Keywords: Banco Central de Costa Rica (BCCR) -- Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE); ITIL; Gestión de negocios; Servicio al cliente; Computación en la nube; BPM; Tesis