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Hitpass, B. (2014). Business Process Management (BPM): Fundamentos y conceptos de implementación. (Tercera edición.). Santiago, Chile.

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Hitpass, Bernhard. Business Process Management (BPM): Fundamentos Y Conceptos De Implementación. Tercera edición. Santiago, Chile, 2014.

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Hitpass, Bernhard. Business Process Management (BPM): Fundamentos Y Conceptos De Implementación. Tercera edición. Santiago, Chile, 2014.

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