Zikmund, W. G., McLeod, R., & Faye W., G. (2004). Customer de Relationship Managemen (Primera edición.). México: Compañía Editorial Continental.
Chicago Style CitationZikmund, William G., Raymond McLeod, and Gilbert Faye W. Customer De Relationship Managemen. Primera edición. México: Compañía Editorial Continental, 2004.
MLA CitationZikmund, William G., Raymond McLeod, and Gilbert Faye W. Customer De Relationship Managemen. Primera edición. México: Compañía Editorial Continental, 2004.
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