Estrategia para retención y fidelización de los clientes en el sector hotelero en la Fortuna de San Carlos - Mora-Carranza , Sofia; Vargas-Zúñiga, Diana; Villalobos-Zamora, Jaime (San Carlos, Costa Rica : S. Mora-C. ; D. Vargas-Z. ; J. Villalobos-Z., 2012)
Proyecto Final de Graduación
Literatura citada
ITCR
COTA
CSUCA
ADEM
Keywords: Competitividad; Empresas; Ingresos; Costos; Turismo; Servicios -- Hoteles; Lealtad; Satisfacción; Tesis